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FAQよくあるご質問
購入・お支払い・請求に関するご質問  
・「ご注文受付メール」が届かない ・注文の変更・キャンセルをしたい
・送料はどれくらいかかりますか? ・在庫がない商品は再入荷しますか?購入できますか?
・配達日、配達時間は指定できますか? ・1つの商品で10個(着)以上の注文はできますか?
・どんな支払方法がありますか? ・プレゼントを直送する時、請求書は贈り先に届きませんか?
・クレジットカード払いはやっていないのですか? ・取り置きは可能ですか?
返品・交換について  
・商品不良がありました。どうしたらいいですか? ・サイズを間違えて注文し商品が届いてしまったのですが、交換できますか?
リンクに関するご質問
・「雪花 SEKKA Internet Shop」へのリンクを、私のHPに貼ってもいいですか?
メールマガジン関するご質問
・メルマガを購読したい
「ご注文受付メール」が届かない
ご注文が完了していない恐れがあります。
お手数ですが、お問い合わせページよりお名前とご注文商品をご入力の上、お問い合せ下さい。
お調べし、メールにてご連絡させていただきます。
送料はどれくらいかかりますか?
ご注文金額 10,000円(税込)未満の場合、梱包・発送費用として全国一律630円(税込)のご負担をお願いいたします。
ご注文金額 10,000円(税込)以上の場合は、お客様の送料は弊社負担とさせて頂きます。
配達日、配達時間は指定できますか?
ご希望の方は注文時にレジ画面一番下の「その他」にその旨をご記入下さい。ちなみに、お届けは通常ご注文から2日〜5日後になります。
ただし、ご注文が集中した場合や休業日のご注文は、お届けまで通常よりもお時間を頂戴いたします。
あらかじめご了承ください。
どんな支払方法がありますか?
銀行振込か、代金引換、クレジットカードをお選びいただきます。
銀行振込手数料はお客様負担でお願い致します。
代引き手数料は一律315円(税込)をご負担願います。ご注文金額 10,000円(税込)以上の場合は、お客様の代引き手数料は弊社負担とさせて頂きます。
佐川急便での代金引換(e-コレクト)では1万円以上お買い上げのお客様のみ現金以外にクレジットカード、もしくはデビッドカードでの決済も可能となります。
クレジットカードは、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、DC、NICOS、SAISON、三井住友VISAカードでお支払いいただくことができます。
クレジットカード払いはやっていないのですか?
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、DC、NICOS、SAISON、三井住友VISAカードでお支払いいただくことができます。
注文の変更・キャンセルをしたい
ご注文完了後の商品の追加・変更、キャンセル、お届け日等の変更はお断り申し上げております。
在庫がない商品は再入荷しますか?購入できますか?
完売商品に関しては購入不可ですが、在庫が無い継続商品をお選びの際には再入荷致しますので購入可能です。
1つの商品で10個(着)以上の注文はできますか?
ホームページ上では10個(着)までの選択しかできませんが、同じ商品を10個(着)以上をご購入いただくことも可能です。
10個(着)以上をご希望の方は、お手数ですが、お問い合わせページよりお名前、ご住所、お電話番号、ご注文商品、個数をご入力の上、お問い合せ下さい。折り返し、ご連絡させていただきます。
プレゼントを直送する時、請求書は贈り先に届きませんか?
「代金引換」でのお支払いをお選びになりますと、送り先の方がお支払いをすることになりますので、必ず「銀行振込」をお選び下さい。
銀行振込の場合は、ご入力いただいたメールアドレス先にお支払いについてのご連絡を致しますので安心です。
取り置きは可能ですか?
基本的に取り置きは受け付けておりませんのでご了承下さいませ。
商品不良がありました。どうしたらいいですか?
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合のみ対応させて頂きます。お届け後3日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換させていただきます。(この場合返送・発送送料は当店が負担致します。)

[返品・交換をお受けできない場合]
・お届けから5日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・袋・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
上記以外の理由で返品希望の方は、まずはお電話もしくはメールでご連絡下さい。
サイズを間違えて注文し商品が届いてしまったのですが、交換できますか?
袋から出しておらず、一度もご使用されていない商品でしたら交換をお受けできますので、ご希望のサイズをご記入の上、下記住所までお送り下さい。確認の上、ご希望サイズの商品をお送りいたします。
(返送・発送送料はともにお客さま負担でお願いします。)

有限会社オルネット
〒794-0832 愛媛県今治市八町西2-4-8  TEL 0898-22-7613
「雪花 Internet shop」へのリンクを、私のHPに貼ってもいいですか?
お問い合せページより、ご連絡をお願いします。(サイトのURLを必ず入力して下さい。)
雪花のバナーが必要な方は、お送りいたします。
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